Tudo o que queremos é ver nossas Madallolets satisfeitas e felizes! Por isto, se recebeu um produto que deseja trocar ou devolver, não se preocupe, aqui na Madallola sua primeira troca é grátis!
De acordo com o Art. 49 o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
COMO SOLICITAR SUA TROCA/DEVOLUÇÃO:
- Para solicitar a sua troca/devolução é bem simples, CLIQUE AQUI e preencha os dados requisitados! Fique atenta aos tópicos seguintes antes de finalizar sua solicitação.
- O prazo para troca/devolução é de 7 dias, contados a partir da data de entrega da sua encomenda;
- Não serão aceitos produtos enviados sem autorização prévia, que estejam fora do prazo, com divergência de itens e sem a nota fiscal;
- Assim que sua solicitação for enviada e a sua troca esteja em conformidade com nossa política, será encaminhado em seu e-mail um código de postagem reverso com as instruções de envio;
- Para a troca, disponibilizamos um vale-compras que você poderá utilizar em nosso site.
- Para devolução, o estorno é realizado no seu cartão, ou via pix caso a compra tenha sido realizada por boleto.
- Fique atenta ao seu e-mail, é por lá que as atualizações sobre a troca/devolução chegarão.
CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:
- As peças que serão trocadas/devolvidas, devem conter as etiquetas e tags originais afixadas à peça;
- Trocas e devoluções devem vir acompanhadas, obrigatoriamente, da nota fiscal da compra;
- Para peças que tenham chego com defeito de fábrica, o prazo para nos contatar refere-se aos 7 dias.
- Peças usadas, sujas, sem etiquetas, com modificações ou qualquer inconformidade, serão devolvidas ao remetente e o frete de retorno será custeado pelo mesmo;
- Você terá 5 dias úteis após a nossa aprovação por e-mail para enviar suas peças;